Cómo Linte transformó la gestión de contratos y solicitudes en MadeiraMadeira

Basta una búsqueda rápida en internet, por cualquier tipo de mueble, y MadeiraMadeira aparece destacada entre las opciones.

El e-commerce de bienes para el hogar tiene su sede en Curitiba y viene creciendo enormemente en los últimos años (en 2021 se convirtió en unicornio, nombre dado a empresas valuadas en al menos mil millones de dólares), impulsado por el modelo de marketplace y por sus showrooms repartidos por el país.

Como toda startup basada en tecnología, necesita escalar el negocio de forma ágil. Fue en ese sentido que la minorista online buscó en Linte la solución ideal para aliviar su rutina de gestión de contratos.

Entonces, para contar cómo nuestro CLM facilita la vida del área legal corporativa, conversamos con Rafael Lins, Senior Legal Manager de MadeiraMadeira.

Rafael, el gestor

Natural de João Pessoa (PB), amante del vóley, graduado en Derecho y actualmente cursando una maestría en el área, Rafael se encantó con Curitiba después de unas vacaciones, y allí se quedó, hace ya 8 años.

En la capital paranaense tuvo su primera oportunidad de trabajar en un departamento legal corporativo, en 2014. Rumo, especializada en logística, fue su casa por poco más de 3 años.

Siguió hacia BBM Logística, con el gran desafío de crear un departamento legal desde cero: “Fui a construir mi Brasilia: planificada, pensada y organizada. Sin embargo, la compañía tenía una estructura un poco conservadora, intentando profesionalizarse”.

La oportunidad de trabajar en MadeiraMadeira llegó en 2020, en una conversación con el CFO de la empresa. “La charla que tuvimos estuvo totalmente enfocada en cultura y propósito. Eso me atrajo bastante”, cuenta.

Como Senior Legal Manager, Rafael explica que uno de los grandes objetivos de su gestión es traer lo mejor de los dos mundos: “Sostener el crecimiento vertiginoso, dejar que las personas se desarrollen y tener una gestión adecuada de todo lo que pasa en el área”.

Linte CLM en el día a día del equipo

Hoy, con un área legal de 12 personas, MadeiraMadeira utiliza el CLM prioritariamente para atender solicitudes de otras áreas, que van desde consultas simples hasta negociaciones de contratos complejos.

Todo eso de forma automatizada, con más de 150 flujos de trabajo configurados en la herramienta, de modo a garantizar la máxima eficiencia para los abogados y la mejor experiencia para las áreas de negocio.

Pero hasta hace poco no era así. Antes de recibir algunas recomendaciones de Linte CLM de colegas, Rafael incluso intentó, junto con el equipo de desarrolladores de la empresa, crear un sistema interno.

No resultó tan bien como deseaba, así que logró convencer a la gestión de la empresa sobre la necesidad de tercerizar los procesos mediante la contratación de una plataforma.

Primero se cambió el sistema de contencioso. Después, el de gestión de contratos. Fue entonces que Linte CLM llegó a la vida de Rafael y de su equipo, en agosto de 2021.

Rafael cuenta que, desde el inicio de la implementación, el match fue muy bueno, principalmente por los flujos de solicitud de demandas.

Hoy las personas me consultan dudas con tres clics en un botón. Eso cambia todo, principalmente en un ambiente de startup, donde todo se transforma todo el tiempo.

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