La importancia de la alianza con Linte en la automatización de procesos de Accenture

A comienzos de 2020 el mundo fue tomado por sorpresa por el inicio de la pandemia del coronavirus y las empresas se encontraron con situaciones nuevas e inimaginables. Con Accenture no fue distinto. La empresa, sin embargo, ya era cliente de Linte desde hacía más de 3 años y nos propuso un desafío que resultó muy exitoso.

Legal Counsel Manager Brazil en la empresa, Alexandra Camargo cuenta que además de todas las adaptaciones más evidentes relacionadas con el trabajo remoto y las reuniones en línea, surgió una nueva cuestión sobre el seguimiento de la presencia e incluso de la salud de los proveedores, que en aquel momento ya superaban los 20 mil: “yo dije ‘hay que automatizar porque no vamos a dar abasto’”.

Ella recuerda que la médica del trabajo recibía resultados de exámenes por correo, sin ninguna organización, y le pidió ayuda a Alexandra para sistematizar información tan sensible.

Llamé a Linte y dije “sé que no es el foco, pero en este momento necesito una alianza que ayude”. Lideramos esa iniciativa y fuimos pioneros dentro de la empresa aquí en Brasil al construir algo totalmente automatizado. Sabíamos muy rápido cuando un empleado se contagiaba y el departamento médico ya daba el soporte, llamaba para saber cómo estaba la persona. Fue una experiencia muy linda.

La historia de Accenture con Linte

Yendo un poco más atrás, la alianza de Linte con Accenture empezó a comienzos de 2017. Reunimos algunos datos que ayudan a traducir cómo ha sido este trabajo conjunto desde entonces:

• Más de 11 mil proveedores registrados y gestionados en Linte.
• Más de 7 mil solicitudes abiertas al área legal por los empleados de Accenture América Latina a través de Linte.
• Tarjetas y vehículos corporativos solicitados y firmados por Linte.
• El control de vacunas, grupos de riesgo y pruebas se hizo en Linte durante el período más crítico de la pandemia.

Alexandra considera que fue muy importante haber adoptado Linte en aquel momento, porque ayudó en la automatización del área de Compras y contribuyó a un trabajo más armónico y eficiente con otros equipos, como el legal:

Aunque teníamos las ideas de las áreas de Compras y Legal, ¿cómo se arma eso y se diseña en un único flujo? Logramos entender qué tenía sentido entre Compras y Legal y crear esa sinergia, y todo sigue funcionando muy bien hasta hoy.

También destaca la participación de ambas áreas junto al equipo de Linte para construir algo funcional y eficiente para todos.

No sirve contratar a un proveedor y decirle “hazlo tú”. La participación es fundamental.

La trayectoria de Alexandra Camargo

Retrocediendo un poco más, llegamos a la época en que Alexandra tenía apenas 15 años y ya fue elegida para la CIPA (la comisión interna de prevención de accidentes) de la empresa donde trabajaba, a pesar de la desconfianza de algunos colegas de que alguien tan joven pudiera desempeñar ese papel.

Y fue justamente en esa discusión sobre si podía o no participar en la comisión que Alexandra empezó a interesarse por las leyes y por el Derecho.

Empecé a pensar “¡esto es muy interesante!”. Al principio iba a seguir el área de informática y decidí cambiar de rumbo, pero creo que al final las cosas se integran.

Ya graduada y después de varias experiencias en el mundo corporativo, Alexandra vivió algunos años en Argentina, desde donde empezó a trabajar para Accenture Brasil. De vuelta al país, participó activamente de una gran transformación en la empresa.

Fue el momento en que Accenture decidió automatizar el proceso de Compras y fue muy bueno, porque diseñamos un proceso junto con el área legal para automatizar desde el registro del proveedor hasta la firma electrónica de los contratos.

El presente y el futuro de la automatización

¿Ya hablamos bastante del pasado, qué tal volver al presente, con la mirada puesta en el futuro? Según Alexandra, hoy el abogado necesita tener una visión de cómo agregar valor a un proceso y en muchos casos esa innovación pasa por la automatización. Su mensaje va especialmente a los profesionales del área que siguen muy resistentes a la tecnología y a los beneficios que puede traer a los equipos legales:

La automatización no busca reemplazar personas, busca optimizar el trabajo quitando la parte administrativa. El equipo queda mucho más motivado, porque va a trabajar en cosas que le agregan valor, en vez de hacer actividades manuales como poner sellos.

Siguiendo con la tecnología como herramienta para un día a día más productivo en el Derecho, Alexandra llama la atención sobre la revolución que la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) trajo, sobre todo para las grandes empresas del país.

Tienes una empresa con 40 mil empleados. Piensa en la ficha de registro de cada uno de ellos, con los datos de los hijos, de la esposa... Son 40 mil papeles. Y en el momento en que puedes descartar esos documentos, según la ley, es mucho más fácil si el proceso está automatizado. Si es un documento electrónico, simplemente aprietas un botón. Y tienes que gestionar todo eso. ¿Qué funciona mejor, una hoja de Excel o un software?

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